Pesquisa Capital

A Capital tem buscado constantemente a melhoria da qualidade dos seus serviços. Como a qualidade é um conceito que diz respeito à satisfação dos seus clientes, estamos solicitando a participação da sua empresa. Por favor responda o questionário abaixo e envie-nos o mais breve possível. Queremos ouvir a sua opinião, sugestões e críticas para, cada vez mais, aprimorarmos os nossos serviços e adaptá-los às suas necessidades.

Marque uma alternativa para cada item citado que melhor represente seu nível de satisfação:

Atendimento Muito Bom Bom Regular Ruim
1.1 Telefonista - Turno da Manhã
Telefonista - Turno da Tarde
1.2 Recepção
1.3 Departamento Amostras
1.4 Departamento Operacional Aéreo
1.5 Departamento Operacional Marítimo
1.6 Departamento de Importação
Contatos Comerciais Muito Bom Bom Regular Ruim
1.7 Frequencia das visitas
1.8 Velocidade de Respostas
1.9 Pós Vendas
1.10 Respostas às reclamações
Serviços Muito Bom Bom Regular Ruim
1.11 Transportes / Coleta
1.12 Pontualidade

Considerado todos os aspectos, qual o seu nível de satisfação com a Capital?
2.1 Satisfeito
2.2 Parcialmente satisfeito
2.3 Insatisfeito